Porsche Drive – Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée nous tient à cœur. La Politique de confidentialité explique comment Porsche Drive Canada, Ltd. (« Porsche », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique les Renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet lorsque vous utilisez le site Web Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, que vous téléchargez l’application mobile Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location sur votre téléphone ou sur tout autre appareil connecté à Internet (votre « Appareil ») et que vous utilisez les services offerts dans l’application mobile Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location ou le site Web (collectivement, les « Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location »). Pour l’application de la Politique de confidentialité, les « Renseignements personnels » s’entendent des renseignements concernant une personne identifiable, ou des renseignements qui, seuls ou combinés à d’autres éléments de données, permettent de connaître l’identité d’une personne.

Renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque vous utilisez les Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, nous pouvons recueillir certains renseignements vous concernant ou concernant le Véhicule que vous réservez (le « Véhicule ») comme il est plus amplement décrit ci-après.

Lorsque vous vous inscrivez aux Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location ou que vous utilisez le site Web ou l’application mobile Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Des coordonnées, comme le nom, l’adresse, la ville, la province et le code postal, l’adresse de courriel et le numéro de téléphone;
Les renseignements relatifs au permis de conduire, comme le numéro de permis, la date d’expiration, la date de naissance ainsi que la province et la date de délivrance;
Des données de paiement, comme le numéro de la carte de crédit, le type de carte, la date d’expiration et le code de sécurité de la carte;
Des données agrégées, tirées de vos interactions avec le site Web Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location; pour de plus amples renseignements, consulter la section Témoins et technologies de suivi ci-après.

Lorsque vous installez et utilisez l’application mobile Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, nous recueillons également les renseignements suivants :

Des données de localisation, si vous permettez à l’application mobile Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location d’avoir accès aux services de partage de localisation. Par exemple, nous recueillerons les données sur votre emplacement précis lorsque vous réservez un Véhicule disponible. Nous pouvons également recueillir des données sur l’emplacement précis de votre Appareil lorsque l’application mobile Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location est activée en avant-plan ou en arrière-plan. Nous pouvons aussi déduire votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP lorsque vous utilisez le site Web Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location;
Des renseignements relatifs à l’Appareil, comme le type d’appareil, son système d’exploitation, son adresse IP, son identifiant unique, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet et le numéro de téléphone;
Des renseignements concernant votre utilisation de l’application mobile Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, y compris le temps passé à l’écran, le défilement des pages, les actions exécutées pour activer des fonctions et/ou naviguer dans l’application, réagir aux alertes ou effectuer des recherches, ainsi que vos interactions avec les offres publicitaires diffusées dans l’application;
Des renseignements concernant votre utilisation des Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, par exemple, des renseignements concernant les demandes de réservation de Véhicule, la date et l’heure auxquelles les services ont été fournis, le montant facturé, la distance parcourue, les renseignements relatifs au Véhicule (dont il est plus amplement question à la section Renseignements relatifs au Véhicule ci-après);
Des données agrégées sur votre utilisation de l’application mobile Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location; pour de plus amples renseignements, consultez la section Témoins et technologies de suivi ci-après.

Limitation de la collecte de données de localisation et d’autres renseignements

Vous pouvez limiter notre accès aux données de localisation de votre Appareil, ainsi que la collecte et la communication de ces données, si votre Appareil offre cette fonctionnalité. N’oubliez pas de supprimer tous vos Renseignements personnels dans les systèmes du Véhicule avant de le retourner. Sachez que pour certains Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, nous devons avoir accès aux données de localisation du Véhicule et les recueillir.

Renseignements relatifs au Véhicule

Les Véhicules des Programmes Porsche Drive – Abonnement et Porsche Drive – Location peuvent être équipés d’un système de repérage et d’autres technologies. Nous utilisons le système de localisation GPS, un réseau de satellites qui nous permet de localiser nos véhicules. Ces données nous sont transmises et peuvent être stockées longtemps. Nous utilisons ces données à différentes fins importantes. Par exemple, nous utilisons les données GPS afin de vous aider à retrouver nos Véhicules, de vous offrir de l’assistance routière, de veiller à ce qu’un Véhicule soit mis à votre disposition à l’endroit et au moment prévus lors de votre réservation, de nous assurer que le Véhicule n’est pas acheminé vers des destinations interdites et de localiser un Véhicule perdu ou volé. Nos véhicules et nos équipements sont également dotés de technologies de suivi et de surveillance de la performance, qui nous permettent également de veiller à ce que l’utilisation de nos véhicules respecte les lois applicables et nos règles et politiques. Il est strictement interdit de désactiver, de débrancher ou de détruire ces appareils ou ces équipements technologiques.

Veuillez noter que lorsque vous utilisez les Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, nous suivrons toujours l’emplacement de votre Véhicule.

Utilisation de vos renseignements personnels

Lorsque vous utilisez les Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, nous utilisons les renseignements que nous recueillons aux fins suivantes :

Fournir les Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, y compris afin de faciliter les services de réservation, les paiements et l’envoi de reçus pour les services que vous demandez;
Communiquer avec vous concernant votre compte ou les Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location;
Vous présenter des offres publicitaires qui pourraient vous intéresser; si vous souhaitez limiter les communications publicitaires et promotionnelles que vous recevez de notre part, consultez la section Limitation des communications publicitaires et promotionnelles ci-après;
Améliorer nos produits et services (y compris l’application mobile Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location), résoudre les problèmes et évaluer l’utilisation de ces produits et services;
Créer des Renseignements anonymisés comme des statistiques agrégées relatives à l’utilisation des Services;
Fournir de l’assistance et de l’entretien pour le Véhicule;
Évaluer la performance et la sécurité du Véhicule;
Se conformer aux exigences légales;
Réaliser une étude sur les programmes et les ventes de véhicules de Porsche Drive.

Utilisations à des fins légales ou de protection

Nous pouvons recueillir, utiliser et communiquer vos Renseignements personnels à des fins légales dans la mesure où nous le jugeons nécessaire ou approprié :

si la loi applicable le permet;
afin de traiter ou de gérer les réclamations en dommages et intérêts, y compris les réclamations ou les demandes en dommages-intérêts pour lésions corporelles ou dommages matériels, et afin d’opposer une réponse à de telles réclamations;
afin de faire appliquer nos politiques et nos règles ainsi que les modalités et conditions de votre abonnement;
afin de récupérer nos véhicules, notre équipement ou toute somme due, notamment par l’entremise d’une agence de recouvrement;
afin de se conformer à un acte de procédure et de répondre à une demande d’une autorité publique ou gouvernementale;
afin de protéger nos activités, nos droits, nos droits à la vie privée, notre sécurité ou nos biens et/ou ceux de nos filiales, les vôtres ou ceux de tiers;
afin d’exercer les recours à notre disposition ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Partage des renseignements

Nous communiquons vos données de paiement à nos fournisseurs de services seulement aux fins de la prestation des Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location.

Nous pouvons communiquer vos autres renseignements personnels comme suit :

Si la loi l’exige, notamment dans le cadre d’une assignation, d’une demande d’information du gouvernement, d’un litige, de la résolution d’un différend ou de tout autre acte de procédure semblable;
Lorsque nous estimons en toute bonne foi que la communication est nécessaire pour assurer la protection de nos droits, de notre sécurité ou de celle d’autres personnes, mener une enquête sur une fraude ou répondre à une demande d’une autorité gouvernementale;
À nos fournisseurs de services qui agissent en notre nom et qui ne possèdent aucun droit indépendant d’utiliser les renseignements auxquels ils ont accès ou que nous leur communiquons;
Aux fournisseurs de services d’urgence;
À des tiers à des fins de recherche et développement (p. ex., des instituts de recherche universitaire aux fins d’amélioration de la sécurité routière);
Relativement à la vente, au transfert ou au financement d’une part substantielle des activités ou des actifs de Porsche, y compris toute part des activités associée à une procédure de faillite;
À l’interne, au sein de Porsche Drive Canada et parmi les membres de son groupe, y compris Porsche Cars Canada, Ltd. (ces derniers étant assujettis à la Politique sur la protection de la vie privée, consultable à https://www.porsche.com/canada/fr/privacy-policy/) et aux concessionnaires Porsche autorisés, aux fins de la prestation des Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location et à leurs propres fins publicitaires;
Dans le cadre de la reprise de possession d’un Véhicule afin de faciliter la récupération du Véhicule;
Aux personnes à qui vous nous demandez de communiquer ces renseignements.

Renseignements anonymisés

Les « Renseignements anonymisés » s’entendent des renseignements qui ne permettent pas, seuls ou combinés avec d’autres éléments de données, d’identifier une personne, y compris les renseignements agrégés (comme les données anonymes sur l’utilisation, les pages de renvoi ou de sortie, les adresses URL, les types de plateformes, le nombre de clics, etc.). Nous pouvons utiliser sans restriction les Renseignements anonymisés que nous créons. Lorsque nous supprimons des Renseignements personnels, nous pouvons conserver et continuer d’utiliser les Renseignements anonymisés comme le permet la Politique de confidentialité. Nous pouvons également communiquer des Renseignements anonymisés à d’autres fins commerciales. Par exemple, nous pouvons communiquer des rapports agrégés à des tiers afin de les aider à comprendre les habitudes d’utilisation des Services ou du site Web Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location.

Témoins et technologies de suivi

Suivi sur le site Web et dans les courriels de Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location

Le site Web de Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location peut utiliser des témoins afin de garder en mémoire vos préférences et de maximiser la performance de notre site Web et de nos Services. L’utilisation de témoins sur nos sites Web vous est utile, puisqu’elle vous permet, par exemple, de conserver vos données de connexion.

De même, nous pouvons placer des balises dans nos courriels afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes par courriel en repérant les personnes qui ouvrent un courriel ou y réagissent lorsque le courriel est ouvert, en recueillant des données sur le nombre de fois où un courriel est ouvert, le nombre de fois où il est transmis, le type de logiciel, l’appareil, le système d’exploitation et le navigateur utilisé pour la réception du courriel ainsi que toute adresse URL consultée par l’entremise de notre courriel. Ces renseignements peuvent aussi servir à évaluer nos campagnes de publicité en ligne ou à personnaliser des promotions ou d’autres messages publicitaires qui vous sont destinés.

Afin de mesurer l’activité sur le site et d’offrir une expérience utilisateur rehaussée, nous pouvons permettre à nos fournisseurs de services ou à nos partenaires commerciaux de compiler les données extraites des témoins, des balises ou d’autres technologies sur nos sites Web, qui peuvent comprendre des renseignements concernant votre visite (comme des données démographiques, le type de navigateur, l’adresse IP, les pages consultées, les activités réalisées sur la page et le jour et l’heure de votre visite). Nous pouvons également permettre à nos partenaires de publicité et de services de personnalisation tiers d’utiliser ces renseignements afin de développer au fil du temps du contenu personnalisé et de la publicité adaptée en fonction de vos visites sur le site Web Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location et sur d’autres sites Web affiliés n’appartenant pas à Porsche.

À l’heure actuelle, nous ne reconnaissons pas les signaux « Ne pas me suivre » des navigateurs lorsque vous accédez à notre site Web à partir d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau. Cependant, vous pouvez refuser les témoins ou les supprimer. Veuillez consulter les instructions de la rubrique Aide de votre navigateur pour en savoir davantage au sujet des témoins et des autres technologies et apprendre comment gérer leur utilisation. Si vous décidez de refuser ou de supprimer les témoins, vous devrez répéter ce processus chaque fois que vous utilisez un autre ordinateur ou changez de navigateur. Si vous refusez les témoins, certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement.

Suivi dans l’application mobile Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location

Afin de mieux comprendre comment est utilisée l’application mobile Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, nous avons recours au service de suivi d’un tiers qui utilise des témoins et d’autres technologies semblables pour obtenir des renseignements autres que des Renseignements personnels. Ces renseignements comprennent notamment des données sur les plantages de l’application mobile Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location et sur votre utilisation de cette application, y compris des données sur la fonctionnalité que vous utilisez dans l’application, sur la fréquence à laquelle vous utilisez l’application et sur la durée de vos utilisations.

Nous ne faisons aucun suivi, et nous ne permettons à aucun tiers de faire le suivi, de votre comportement au fil du temps et dans les applications ou sur les sites Web de tiers auxquels vous accédez à partir de l’application mobile Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location.

Partage de contenu dans les médias sociaux

Les Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location peuvent aussi comprendre une fonctionnalité vous permettant de partager du contenu dans des plateformes de médias sociaux comme Facebook et Twitter. Vous comprenez que lorsque vous publiez du contenu ou des renseignements sur ces plateformes de médias sociaux, il se peut que vous autorisiez, sous réserve de vos paramètres de confidentialité : a) l’accès à ce contenu et à ces renseignements; b) l’utilisation de ce contenu ou de ces renseignements; c) la possibilité qu’un tiers vous associe à ce contenu ou à ces renseignements. De plus, ces plateformes de médias sociaux peuvent recueillir des renseignements vous concernant en lien avec le contenu que vous publiez. Tout le contenu que vous publiez sur les plateformes de médias sociaux est assujetti aux modalités et conditions et à la politique de confidentialité de ces plateformes. Porsche n’est pas responsable de cette collecte de renseignements. Nous vous recommandons de passer en revue les modalités et conditions et la politique de confidentialité de ces plateformes de médias sociaux avant d’utiliser cette fonctionnalité.

Conservation des données

Nous conservons les Renseignements personnels recueillis aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis (y compris pendant la durée de votre utilisation des Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location), ou pendant la durée exigée ou permise par la loi applicable. Si vous souhaitez que nous supprimions les renseignements que vous nous avez communiqués, vous pouvez en faire la demande aux coordonnées indiquées à la section Nous joindre ci-après. Veuillez noter que la loi pourrait nous obliger à conserver certains renseignements ou nous permettre de le faire.

Limitation des communications publicitaires et promotionnelles

Vous avez la possibilité de limiter les communications publicitaires et promotionnelles que vous recevez de notre part. Pour ce faire, communiquez avec nous aux coordonnées indiquées à la section Nous joindre ci-après ou désabonnez-vous de ces communications directement au moyen du dispositif se trouvant au bas de nos communications électroniques. Votre adresse courriel sera alors retirée de notre liste d’envoi dans les dix (10) jours ouvrables suivants.

Mesures de sécurité

Comme vous le savez sans doute, il n’existe aucune méthode de transmission ou de stockage de renseignements ou de données dont la sécurité est absolue. Même si elles présentent des caractéristiques physiques différentes, les communications par la poste, par téléphone, par messages textes ou par télécopieur et les transmissions par Internet ou par réseaux sans fil comportent toutes un risque de perte, d’erreur d’acheminement, d’interception et d’usage abusif des renseignements et des données transmises.

Nous nous efforçons de maintenir un juste équilibre entre la sécurité de vos renseignements et votre commodité. Par conséquent, nous pouvons à l’occasion utiliser un mode de communication offrant un niveau de sécurité moindre qu’un autre mode de communication moins pratique. Par exemple, nous pourrions vous envoyer un courriel ou un message texte non chiffré (lisible instantanément), car une partie importante de notre clientèle ne parvient pas à accéder à des courriels ou à des messages chiffrés (encodés). Cela signifie qu’en cas d’erreur d’acheminement ou d’interception, notre message pourrait être lu plus facilement qu’un message chiffré. C’est pourquoi vous êtes invité à ne pas inclure de Renseignements confidentiels, comme votre numéro de carte de crédit, dans les courriels ou les messages textes que vous nous envoyez, ou encore dans le contenu que vous publiez sur une page publique d’un réseau social tiers, puisqu’une telle publication devient immédiatement publique.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos Renseignements personnels contre la perte, l’usage abusif et l’accès ou la communication non autorisés, ou contre l’altération et la destruction en nous efforçant de maintenir des mécanismes de protection physiques, organisationnels et technologiques adéquats en vue de protéger vos Renseignements personnels, notamment :

Seuls nos employés ayant « besoin de les connaître » ont accès aux Renseignements personnels;
Nous appliquons nos politiques et nos procédures à nos employés lorsqu’ils gèrent des Renseignements personnels;
Nous utilisons des technologies conçues pour protéger les données au cours de leur transmission, par exemple, le chiffrement SSL des données que vous communiquez sur nos sites Web et dans les applications. Plus particulièrement, nous respectons les normes pertinentes du secteur du paiement par carte;
Nous avons établi des mécanismes contractuels avec les fournisseurs de services en vue de protéger les Renseignements personnels lorsqu’ils sont en leur possession; de plus, nous exigeons que ces fournisseurs limitent leur utilisation des Renseignements personnels aux seules fins pour lesquelles nous avons retenu leurs services;
Nous détruisons les Renseignements personnels lorsque nous n’en avons plus besoin.

Nous avons établi des mécanismes de sécurité afin de prévenir les accès non autorisés à vos Renseignements personnels et toute utilisation abusive de ceux-ci, mais nous ne pouvons pas garantir que vos Renseignements personnels ne seront jamais communiqués en violation de la Politique (par exemple, à la suite d’actes non autorisés commis par un tiers qui viole la loi applicable ou nos politiques ou celles de nos fournisseurs de services membres du groupe). Nous pouvons exiger un mot de passe pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès ou d’effectuer des corrections à vos Renseignements personnels. Il vous incombe de protéger votre mot de passe et de ne le révéler à personne. Si vous communiquez avec nous par téléphone, nous vous poserons des questions pour vérifier certains renseignements relatifs à votre compte avant de vous donner accès à vos Renseignements personnels.

Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la Politique à l’occasion pour quelque motif que ce soit. Nous vous aviserons de toute modification importante apportée à la Politique en plaçant un avis sur le site Web Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location ou dans l’application mobile Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, ou en vous faisant parvenir un avis par courriel ou par la poste. Indépendamment des changements apportés à notre Politique, nous n’utiliserons vos Renseignements personnels que conformément à la version en vigueur au moment où vous nous les communiquez, à moins que vous ne consentiez ultérieurement à ce qu’une autre version s’applique ou que la loi en permette autrement.

Accès

Si vous souhaitez exercer vos droits à la protection des données, comme accéder à vos Renseignements personnels, supprimer ou corriger vos renseignements ou en vérifier l’exactitude aux fins des Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous à la section Nous joindre.

Votre consentement

En utilisant les Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location et les Véhicules, vous consentez à la collecte, au stockage, à la suppression, à l’utilisation, à la combinaison et à la communication de vos Renseignements personnels de la manière prévue dans la Politique en sa version actuelle et modifiée, y compris au transfert et à la communication de vos Renseignements personnels à nos fournisseurs de services à des fins de traitement au Canada et à l’étranger.

Nous utilisons des serveurs établis à différents endroits au Canada et aux États-Unis. Veuillez noter que les lois sur le traitement des renseignements personnels aux États-Unis ne sont pas aussi strictes que les lois canadiennes ou celles d’autres pays et que dans certains territoires, les autorités chargées de l’application des lois ou les tribunaux peuvent accéder à vos Renseignements personnels. Si vous avez des questions au sujet de nos politiques et pratiques relatives au stockage et au traitement des Renseignements personnels à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la section Nous joindre ci-après.

Nous pourrions vouloir vous appeler ou vous envoyer des messages textes sur votre téléphone mobile ou votre appareil en lien avec votre utilisation des Services Porsche Drive – Abonnement/Porsche Drive – Location. Nous pourrions aussi utiliser un service d’appels automatiques ou des messages préenregistrés pour ces appels téléphoniques ou ces messages textes, y compris les appels ou les messages textes destinés à des numéros de téléphone mobile. Nous le ferons avec votre consentement conformément à la loi applicable. Nous ne vous facturerons pas ces appels ou ces textes, même si votre fournisseur de services mobiles peut vous facturer des frais.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions juridiques et contractuelles et d’un préavis raisonnable. Toutefois, veuillez noter que le retrait de votre consentement pourrait nuire à notre capacité de vous fournir des produits et services et de maintenir notre relation.

Nous joindre

Si vous avez des questions ou des préoccupations ou si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur nos politiques et nos procédures de protection de renseignements personnels, ou si vous souhaitez accéder à vos Renseignements personnels ou modifier tout consentement concernant l’utilisation ou la communication de vos Renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée à pdcprivacy@porsche.ca ou écrivez-nous à l’adresse suivante :
Agent de la protection de la vie privée
Porsche Drive Canada
165 Yorkland Boulevard, Unit 150
Toronto, ON, Canada
M2J 4R2