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Porsche - Trasparenza

Trasparenza

Reclami

Per qualsiasi contestazione inerente il contratto, il cliente può presentare un reclamo all’ufficio reclami di Porsche Financial Services Italia S.p.A. . Tale reclamo deve essere presentato per iscritto utilizzando a scelta del cliente i seguenti mezzi di comunicazione:

La nostra società risponderà entro 30 gg. dalla data di ricevimento del reclamo.
Nel caso in cui il cliente non si ritenga soddisfatto della risposta oppure non abbia ricevuto riscontro al reclamo nei 30 gg. successivi dalla presentazione, il cliente prima di rivolgersi al giudice potrà adire l’Arbitro Bancario Finanziario.
Nel caso in cui il reclamo si riferisca ad una richiesta di risarcimento, per poter ricorrere all’Arbitro Bancario Finanziario, tale importo non deve essere superiore ad Euro 100.000,00 .

Per meglio conoscere l’Arbitro Bancario Finanziario invitiamo il cliente a collegarsi al sito www.arbitrobancariofinanziario.it   e/o scaricare l’opuscolo a disposizione (Guida pratica e modulo).

Fogli informativi leasing

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Fogli informativi finanziamenti

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Carta dei diritti del cliente

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Resoconto reclami 2015

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